Política de Privacidade

A NexKey é uma plataforma de CRM imobiliário. Para fins desta Política, atuamos como controladora dos dados de cadastro dos corretores e como operadora dos dados de leads e clientes inseridos pelos corretores na Plataforma, conforme definições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Dados do corretor: nome, e-mail, telefone, foto, dados de cadastro CRECI, equipe, plano contratado e logs de uso.
• Dados de leads inseridos pelo corretor: nome, contato, mensagens, interesse, orçamento, histórico de interações e anotações.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, identificadores de sessão e cookies estritamente necessários ao funcionamento.

Tratamos dados para:

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato);
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da Plataforma (legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Comunicar novidades e suporte (consentimento, com opção de descadastro).

Os dados dos leads inseridos por você são seus. A NexKey os processa exclusivamente para operar a Plataforma a seu serviço. Como princípio:

• Isolamento por conta: nenhum corretor enxerga dados de outro. O acesso é tecnicamente restrito por regras de segurança a nível de banco de dados (Row Level Security).
• Acesso administrativo restrito: nossa equipe técnica somente acessa dados de leads em situações específicas — (i) suporte expressamente solicitado por você; (ii) investigação de incidente de segurança; (iii) manutenção técnica indispensável; ou (iv) determinação legal.
• Sem uso comercial dos seus dados: não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados de leads com terceiros para fins de marketing.
• Sem treino de modelos de IA com seus dados: os recursos de inteligência artificial da Plataforma utilizam seus dados apenas para gerar a resposta solicitada por você na hora. Eles não são usados para treinar modelos generalistas.

Para operar o Serviço, utilizamos fornecedores de tecnologia que tratam dados em nosso nome, sob contrato e com obrigações equivalentes às desta Política:

• Provedor de banco de dados e autenticação (infraestrutura de nuvem);
• Provedor de CDN e proteção contra abuso;
• Provedor de gateway de IA, para os recursos opcionais de inteligência artificial;
• Integrações ativadas voluntariamente por você (ex.: WhatsApp, portais de imóveis).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em trânsito (TLS), isolamento por conta via Row Level Security, controle de acesso por papéis, rotação de credenciais, registro de operações sensíveis e backups regulares.

Conforme a LGPD, você (e os titulares dos dados que você processa) podem:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Revogar consentimento, quando aplicável.

Solicitações podem ser enviadas para dpo@nexkey.com.br.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Em caso de cancelamento, os dados são mantidos por até 30 dias para permitir reversão e exportação, sendo então excluídos definitivamente, salvo obrigação legal de retenção.

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma (sessão, preferências). Não utilizamos cookies publicitários de terceiros.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale com o nosso Encarregado pelo e-mail dpo@nexkey.com.br.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail ou na Plataforma.